Hoi Niels, Mijn collega heeft vanochtend contact met je opgenomen en het e.e.a. besproken. Hij houdt je vandaag op de hoogte. Vandaar dat ik de klacht op ´opgelost´ zet. Groet, Deniz ING Webcare team https://www.ing.nl/webcare
Lange doorlooptijd aanmaken hypotheekofferte + aankondiging lange doorlooptijd verwerking offferte indien getekend.
Enige reactie: “het is druk”.
Vandaag ontvangen van offerte (geen moeilijk dossier volgens adviseur (ook ING)) en verwerking van getekende offerte binnen 3 dagen (geen werkdagen, als ik mijn opdracht niet af krijg moet ik ook gewoon in het weekend doorwerken).
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2013 om 13:14 geantwoord
Hoi Niels,
Mijn collega heeft vanochtend contact met je opgenomen en het e.e.a. besproken. Hij houdt je vandaag op de hoogte. Vandaar dat ik de klacht op ´opgelost´ zet.
Groet,
Deniz
ING Webcare team
https://www.ing.nl/webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
