Mijn Klacht:
Na mijn scheiding moest ik hoofdelijk ontslag aanvragen voor mijn ex-vrouw. Er is verder geen overwaarde of schulden behalve de hypotheek. Ben ook al meer dan 10 jaar klant bij de ING zonder ook maar ooit een achterstand of iets te hebben gehad.
In eerste instantie zou het onder de herstructurering vallen maar dat kon vermoedelijk niet. Waarom weet ik niet maar de ING heeft het laten vallen onder de verruimende explosatie zodat er toch kosten aan verbonden zijn. Tot mijn verbazing werd er dus drie maand later meer dan €1200.00 kosten in 1 keer van mijn rekening gehaald.
Mijn hypotheekadviseur meerdere malen geprobeerd te bereiken maar die reageert niet op telefoon of mail?
Wel telefonisch contact gehad met de hypotheeklijn van ING maar die doen alsof ze mij niet kunnen helpen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil die kosten van €1200.00 niet betalen.
