Mijn Klacht:
ING doet er 2 maanden over om gedeeltelijke aflossing (verkoop van 1 van de 2 onderpanden) krediethypotheek te regelen waardoor overdracht niet door kon gaan.Verkeerde informatie over doorsturen aflossingsnota aan notaris;tot twee maal toe verzekerd dat aflossingsnota aan notaris was gestuurd terwijl dit niet het geval was.Vlak voor de geplande overdracht kwam de aap uit de mouw.ING wilde dat krediethypotheek wordt omgezet in andere vorm,voordat aflossing mogelijk is.Overdracht kon derhalve niet geschieden op geplande datum (4 juli 2014.Ook notaris had zoiets nog nooit meegemaakt.Twee maanden ben ik misleid . Dit leidde tot aanzienlijke schade voor zowel koper als verkoper.
Claim afgewezen door ING.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ING erkend dat grove fouten zijn gemaakt en ik de schade van 3035,= euro vergoed krijg.
