Terug

Klacht: Hypotheek gestopt: ING blijft afschrijven maatwerkverzekering

mvd op 27 april 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Uw klacht is in behandeling bij de juiste afdeling. U wordt op korte termijn door deze afdeling verder geïnformeerd over de status. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 27 april 2012

Een klant heeft zijn hypotheek bij ING overgesloten, maar de opgebouwde waarde van de spaarhypotheek is nog steeds niet vrijgegeven. Ondanks de overstap blijft ING maandelijks premie afschrijven, terwijl Nationale Nederlanden niet op de hoogte is van de juiste waarde van de spaarhypotheek, wat leidt tot onjuiste overboekingen. De klant ervaart de service van zowel ING als Nationale Nederlanden als zeer slecht.

Mijn Klacht:

Bijna 5 maanden geleden ING hypotheek overgesloten, maar ING, inmiddels Nationale Nederlanden, heeft de opgebouwde waarde (spaarhypotheek) van de afgelopen 7 jaar nog steeds niet vrijgegeven, sterker nog: ING blijft nog steeds iedere maand premie afschijven.
Bijkomend probleem is dat ze bij NN de waarde van mijn spaarhypotheek niet weten, ze maken gewoon een verkeerd (te laag) bedrag over. Pure diefstal is dit. Wat een stelletje oplichters! Het was bij ING al geen feest qua service, maar Nationale Nederlanden is minimaal net zo slecht.

Gewenste Oplossing:

Gewoon de opgebouwde waarde teruggeven en niet stiekum wat achterhouden, stelletje oplichters.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 01 mei 2012 om 15:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw klacht is in behandeling bij de juiste afdeling. U wordt op korte termijn door deze afdeling verder geïnformeerd over de status. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Common issues with ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het