Terug

Klacht: Hypotheek afhandeling duurt heel lang

MvanE op 26 juli 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is dubbel. Op de eerste klacht zullen wij een reactie plaatsen naar aanleiding van de afhandeling. Deze klacht wordt bij deze gesloten. Met vriendelijke groet, Melin - ING Webcare

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 26 juli 2013

Een klant heeft via een hypotheekadviseur een hypotheek aangevraagd bij ING, maar ondervindt vertraging in de afhandeling. Na meerdere fouten in de offertes en correcties ligt het juiste dossier sinds 12 juli ter beoordeling, maar de klant ontvangt steeds uitstel en maakt zich zorgen over de naderende deadline voor de financiering. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Via een hypotheek adviseur heb ik een hypotheek aangevraagd bij de ING.
In de eerste instantie meer dan mocht met mijn inkomen, direct een nieuwe offerte aangevraags. Kreeg een foute. ze hadden een geheel annuitaire ipv ook een gedeelte aflossingsvrij zoals de bedoeling was. Weer een correctie uit laten voeren.
Vanaf 12 juli ligt nu het goede complete dossier waar inprincipe geen problemen meer worden verwacht op afhandeling te wachten. Elke keer als er gelbed wordt,wordt gezegd dat ze er morgen mee aan de slag gaan. De laatse keer was afgelopen dinsdag.
Maar nog steeds niets!! En over enkele dagen moet mijn financiering rond zijn!

Gewenste Oplossing:

Zoals beloofd: direct de hypotheek afhandelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 26 juli 2013 om 18:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is dubbel. Op de eerste klacht zullen wij een reactie plaatsen naar aanleiding van de afhandeling. Deze klacht wordt bij deze gesloten. Met vriendelijke groet, Melin - ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het