Terug

Klacht: Hypotheek aanvraag is door ING kwijtgeraakt

als bovengenoemd op 29 maart 2015 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Mn collega heeft inmiddels contact met je opgenomen. Mocht je nog vragen hebben, dan kun je haar altijd nog even terugbellen :) Groet, Linda ING Webcare team

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 29 maart 2015

Na meer dan zes maanden van het aanvragen van een hypotheek bij ING, ontdekte de klager dat zijn dossier verloren was gegaan. Hij had in deze periode alle benodigde financiële gegevens aangeleverd, maar twijfelt aan de oprechtheid van de bank en vraagt zich af of er andere redenen zijn voor het verlies van zijn aanvraag. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na meer dan een half jaar bezig geweest om een hypotheek aan te vragen bij de ING, als klein zelfstandige, krijg ik te horen dat mijn dossier nu plotseling zoek is geraakt bij de ING!! Ik heb in deze halve jaar alle benodigde gegevens over 2014 en 2015 verstrekt, financiële gegevens, definitieve jaarcijfers van o.m. 2014 en 2015 tot op heden. Moet ik echt gaan geloven dat een dossier/aanvraag zomaar kwijtraakt of is dit een makkelijke weg om van een kleine zelfstandige af te komen, hebben zij misschien een andere reden die zij niet graag willen mededelen?? Ik ben zeer benieuwd !!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn dossier weer gevonden wordt en ik een waardige eerlijke antwoord krijg !! Maar na mijn klacht heb ik nog weinig vertrouwen in het krijgen van positieve antwoord hier over krijgt. Ik zal alvast eenzijdig mijn relatie beeindigen, dit na ruim 35 jaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 30 maart 2015 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Mn collega heeft inmiddels contact met je opgenomen. Mocht je nog vragen hebben, dan kun je haar altijd nog even terugbellen :)

Groet,

Linda
ING Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het