Klacht over ING: hypotheek aanvraag

Mijn Klacht:

Op 21 feb. 2013 eerste gesprek i.v.m. extra hypotheek aanvraag.
Groen licht gekregen, vandaag 5-7-2013 zijn de gelden nog niet uitbetaald. Documenten zijn tot 3 keer toe kwijt geraakt, gemaakte afspraken i.v.m. uitbetaling worden niet nagekomen.
Email wordt niet gelezen, of een hele late reactie. Bellen met het 0900 nummer heeft ook weinig zin, want de gemaakte afspraak voor contact worden in de meeste gevallen ook niet nagekomen.

Gewenste Oplossing:

Dat vandaag de gelden worden overgemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 08 juli 2013 om 21:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sandra,

Naar aanleiding van jouw klacht op Klacht.nl heeft mijn collega op maandag 8 juli 2013 telefonisch contact met je opgenomen en de oplossing besproken. Uit privacyoverwegingen kan ik via deze website niet inhoudelijk op deze oplossing ingaan.

Vriendelijke groet,

Marlies
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare

Klacht: hypotheek aanvraag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken