Klacht: hypotheek

adriolo op 17 juli 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Hoi Adriolo, Omdat wij via dit medium niet inhoudelijk kunnen ingaan op jouw situatie, raad ik je aan om contact met ons op te nemen via e-mail, (https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/u-heeft-een-vraag-of-klacht/u-heeft-een-vraag-of-klacht.aspx) Twitter of Facebook (www.ing.nl/webcare). Verder heb ik ook geen klantgegevens van jou,...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 17 juli 2013

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met ING over problemen met zijn hypotheek, aangezien zijn huis al vier jaar te koop staat en hij zijn huurhuis volledig moet betalen. De bank kan volgens de klant niets doen omdat hij nog niet veel schulden heeft, en de klant heeft verzocht om een schriftelijke bevestiging van het telefonisch contact, wat door ING is geweigerd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag 17-7-2013 voor de zoveelste maal contact gehad met de ing bank.
Omdat ik nu einde van dit jaar December mijn koophuis 4 jaar te koop staat dat ik volledig met mijn huurhuis betaal.
En dat er een probleem op komt is dat de belasting dienst de teruggaven na 2 jaar niet meer uit gaat betalen van onze koopwoning.
De ing bank geeft aan niets te kunnen doen om dat ik nog niet veel schulden heb?Ik heb aangegeven graag een mail te willen ontvangen van de ing over het telefonisch contact waarop de afdeling inghypotheken en achterstandsbeheer aangeeft dit niet te doen waarop ik had aangegeven dit wel te willen krijgen en recht op heb met de klachten en meldingen die ik aan heb gegeven.

Gewenste Oplossing:

Graag een oplossing voor bevesiging van de ing klacht/meldingen naar mij via de mail. [email protected]
En eventuele oplossing hoe nu verder met de koopwoning.
Ik moet nu een advocaat in de hand nemen om mijn ex er toe in te bewegen te brengen om ook een bijdrage hierin te doen wat zij in de 4 jaar niet heeft gedaan en niets voor heeft betaald. Een advocaat met toevoeging krijg ik niet en een lening (via ING) krijg ik ook niet.
Ik heb verder nooit schulden en/of betalingsachterstand gehad en wil dit erg graag voorkomen maar er is niemand die hulp bied en/of kan bieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 18 juli 2013 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Adriolo,

Omdat wij via dit medium niet inhoudelijk kunnen ingaan op jouw situatie, raad ik je aan om contact met ons op te nemen via e-mail, (https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/u-heeft-een-vraag-of-klacht/u-heeft-een-vraag-of-klacht.aspx) Twitter of Facebook (www.ing.nl/webcare). Verder heb ik ook geen klantgegevens van jou, waardoor ik geen inzicht heb in jouw situatie en aansluitende dossiers. Ik hoor het graag van je. Alvast bedankt.

Groet,

Hilbert
ING Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM