Mijn Klacht:
in april 2017 kwam ik met mijn gezin na vele jaren in thailand gewoond te hebben, i.v.m. de scholing van mijn kinderen terug naar Nederland.Via uw site zocht ik op hoeveel hypotheek ik kon krijgen. op grond van die gegevens tekende ik een voorlopig koopcontract. toen ik uw kantoor in Enschede benaderde kreeg ik van uw medewerker H Hammer te horen dat de door mij aangevraagde hypotheek niet verstrekt kon worden omdat een
deel van mijn inkomen niet door uw bank geaccepteerd werd.Het gaat hier om een WUBO uitkering {een levenslange maandelijkse uitkering via de SVB} Een uitleg waarom dit niet meetelde werd .niet gegeven.Mijn vraag om een schriftelijke afwijzing werd botweg geweigerd.Dit kan betekenen dat ik mijn 10 procent aanbetaling kan verliezen. [De enige reactie was:”Dan had u maar eerst met ons moeten praten.Vervolgens besloot ik mijn inleg aan eigen geld te verhogen
waardoor volgens de heer Hammer een hypotheek mogelijk was.Ik zond de door hem gevraagde gegevens op ,Maar de dag voor onze afspraak vroeg hij om de burger service nummers van mij en mijn echtgenote.Omdat mijn vrouw Thaise is en wachtend is op de verblijfsvergunning van het IND heeft zij nog geen bsn. Omdat ik het huis op mijn eigen naam koop dacht ik dat dat geen probleem zou zijn.
Helaas wel .Weer weigerde de heer Hammer mijn aanvraag in behandeling te nemen. Nu op grond van het feit dat mijn echtgenote geen bsn heeft En weer weigerde hij mij een schriftelijke afwijzing te geven.Ik weet dat niets hetzelfde blijft ,maar ben ernstig teleurgesteld
in de starre opstelling van de ING Bank,die zo’n lange tijd mijn huisbank
is geweest.
Gewenste Oplossing:
Een schriftelijke afwijzing van mijn hypotheek aanvraag, of een toekenning van mijn hypotheek
