Mijn Klacht:
Gisteren een mail gestuurd naar de directeur hypotheken i.v.m. Een klacht,tot op heden nog geen reactie ontvangen dat de klacht door haar in behandeling is genomen
Gewenste Oplossing:
Reactie directeur hypotheken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Schoek50, Vanavond heb ik je vorige berichten beantwoord. Ik heb toen het volgende antwoord gegeven: Beste Schoek50, Vervelend dat je nog geen bevestiging hebt ontvangen van je e-mail. Op basis van het e-mailadres dat je hebt aangegeven kan ik...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 13 mei 2014 om 18:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Schoek50,
Vanavond heb ik je vorige berichten beantwoord. Ik heb toen het volgende antwoord gegeven:
Beste Schoek50,
Vervelend dat je nog geen bevestiging hebt ontvangen van je e-mail. Op basis van het e-mailadres dat je hebt aangegeven kan ik jouw e-mail ook niet terugvinden. Ik zie wel dat er onlangs contact is geweest met mijn collega. Omdat ik zelf niet op de hoogte ben van de inhoud van jouw dossier, raad ik je aan om via het doorgegeven telefoonnummer opnieuw in contact te treden met hem. Het is ook mogelijk om je telefoonnummer achter te laten via https://belmijnu.ing.nl/scripts/fccml.dll?action=freecall&subscrid=bru7mkkxm3&gjdata=content&gjname=hypotheken Je wordt dan meteen teruggebeld door onze afdeling Hypotheken om het probleem te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Linda
ING Webcare team
Reactie van de melder van de klacht schoek50
11 jaren geleden - Ik heb vernomen dat de klacht is doorgestuurd naar de klachtenafdeling.Nu de vraag of er wat mee gedaan wordt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
