Goedemorgen, ik begrijp dat dit bedrag erg hoog is voor een kleine handeling. We kunnen hier helaas geen uitzondering in maken. Ik raad aan om een Directieklacht in te dienen. Meer informatie hierover vind je via de volgende link: http://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/u-heeft-een-vraag-of-klacht/in-beroep-gaan.aspx...
Omdat ik geen reactie krijg van ing, wil ik bij deze de klacht van het kluisje weer openzetten want zo kom je wel aan je procenten opgeloste zaken, want dat bepaal ik zelf wel of het opgelost is of niet en niet de ing,dus ING vink deze ook eventjes aan als OPGELOST dan heeft u weer een procentje erbij
HET GEVAL BEKIJKEN EN NIET KLAKKELOOS ZINLOZE REGELTJES NALEVEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2013 om 10:54 geantwoord
Goedemorgen, ik begrijp dat dit bedrag erg hoog is voor een kleine handeling. We kunnen hier helaas geen uitzondering in maken. Ik raad aan om een Directieklacht in te dienen. Meer informatie hierover vind je via de volgende link: http://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/u-heeft-een-vraag-of-klacht/in-beroep-gaan.aspx Als je in beroep gaat reageert de directie binnen 6 weken op jouw brief. Ik vind het jammer dat we je niet verder kunnen helpen via deze weg. We kunnen deze klacht niet sluiten zonder deze op 'Opgelost' te zetten. Mijn oprechte excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, Melin - ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
