Klacht ING! huurgarantie -

Mijn Klacht:

Voor 5 jaar heb ik een huurgarantie afgegeven.
Over 14 dagen verloopt deze.
De bank heeft voor de zesde keer €175,00 afgeschreven.
Huur is inmiddels opgezegd.

Altijd op tijd mijn huur betaald

Na telefonisch contact met de bank werd er gezegd dat ze niets konden doen. Nadat de garantie verlopen is zou ik een mail moeten sturen en dan pas wordt er naar gekeken wat ze er aan kunnen doen.

Bij klacht.nl reageert de ING bank dat verlengen niet mogelijk is?????

Ik wil niet verlengen, maar stoppen.
En ik wil mijn teveel betaalde geld terug.

.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn geld wordt terug gestort op zeer korte termijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 15 maart 2015 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hans, ik kan me voorstellen dat dit een onwenselijke situatie is. Ik wil je vragen om toch vooral telefonisch hierover met ons in contact te blijven. Naar aanleiding van je verzoek kan ik het geld niet voor je terugboeken. Graag nemen we even telefonisch contact met je op. Op onze site kun je aangeven wanneer het jou past om gebeld te worden. Dit geef je door via de volgende link: https://belmijnu.ing.nl/scripts/fccml.dll?action=callmelater&subscrid=dusemtgrq6&gjname=Bel mij over Kredieten (gratis)&gjtext=- de adviseur kan u bellen op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur.&gjdata=vooruitzien

Groet,

Franke
ING webcare
www.ing.nl/webcare

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De ING zet de klacht vlug op opgelost terwijl er nog niets is ondernomen.

Bericht van ING

11 jaren geleden - Beste Hans, Omdat wij hier helaas niets voor je kunnen doen, heeft mijn collega je klacht op 'opgelost' gezet. Zoals hij ook aangaf, kun je het beste bellen of gebruik maken van de link, zodat een specialist jou terug kan bellen om dit op te lossen. Groet, Willeke - ING Webcare Team

Klacht: huurgarantie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken