[email protected] op 22 mei 2019 over ING in de categorie Banken
Goedemiddag, Enige tijd geleden is er contact geweest via dit kanaal over de klacht met betrekking tot het hoofdelijke ontslag van de Hypotheek. Aangeraden is om telefonisch de klacht te bespreken met de specialisten op dit gebied. We hopen dat...
Ze willen me niet helpen wordt van kasje naar muur gegooit
Ik ben al 6 jaar aan het vechten met ing en me ex om mij hoofdelijk te ontslaan . ik it nu ook in de schuldsanering particulier . Ex en ING willen allebij niet mee werken ik weet niet meer wat ik moet doen.
als ik onslagen worden van me hypotheek
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
6 jaren geleden - Beste, Dit klinkt als een ontzettend nare situatie. Zo te lezen ben je al een hele poos bezig om te zoeken naar een oplossing. Ik raad je aan om nogmaals contact op te nemen met afdeling Hypotheken. Zij kunnen de situatie met je doornemen en jou vertellen wat de mogelijkheden of onmogelijkheden zijn. Daarnaast kunnen ze je goed uitleggen waarom iets wel of niet kan. Je mag bellen met de Klantenservice en zij verbinden je door naar je juiste afdeling. Het telefoonnummer is 020 22 888 88. Bereikbaar op werkdagen van 8.00-21.00 uur en op zaterdag van 9.00-17.00 uur. Hopelijk komt er snel een oplossing voor je. Met vriendelijke groet, Janneke ING|Webcare
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Heb dit vaker al gedaan krijg geen duidelijke antwoord en krijg steeds te horen dat moet je ex regelen . dus ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd
Bericht van ING
6 jaren geleden - Beste, Het is verstandig om toch nogmaals contact op te nemen met onze afdeling Hypotheken. Deze afdeling kan met jou deze situatie doornemen. Veel sterkte gewenst. Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2019 om 15:05 geantwoord
Goedemiddag,
Enige tijd geleden is er contact geweest via dit kanaal over de klacht met betrekking tot het hoofdelijke ontslag van de Hypotheek. Aangeraden is om telefonisch de klacht te bespreken met de specialisten op dit gebied.
We hopen dat de klacht telefonisch naar tevredenheid in behandeling is genomen. Bij deze sluiten we de klacht via dit kanaal.
Groeten,
Sabrina
ING | Webcare
Heeft op 25 augustus 2019 om 03:29 geantwoord
(10)
Ze willen me niet helpen wordt van kasje naar muur gegooit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
