Beste Josh60, het bedrag van € 5.04 is behoorlijk hoog voor een gesprek van 15 minuten met onze telefonische klantenservice à € 0,10 per minuut. Gezien ik via dit medium niet om meer gegevens kan vragen, komen wij graag met...
ik bel de servicelijn om mij te helpen bij een van de ING producten en zie vervolgens een belachelijk hoge afschrijving op mijn telefoonrekening! 5.04 euro voor 15 min.
UW klanten beter behandelen en omlaag schroeven die kosten..
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb ING een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2013 om 10:50 geantwoord
Beste Josh60, het bedrag van € 5.04 is behoorlijk hoog voor een gesprek van 15 minuten met onze telefonische klantenservice à € 0,10 per minuut. Gezien ik via dit medium niet om meer gegevens kan vragen, komen wij graag met je in contact via Twitter of Facebook om te kijken of we iets voor je kunnen doen. Je vindt ons via www.ing.nl/webcare. Stuur je ons een bericht? Groet, Robin – ING Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
