Klacht: Hoge stortingskosten

kishan op 26 april 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Het verwerken van contant geld brengt hoge kosten met zich mee. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om de kosten van beveiliging, transport en controle van munten en bankbiljetten. Onze stortingsapparatuur bevat hoogwaardige technologie. Het onderhoud dat hierbij hoort plus het doorlopend...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 26 april 2012

Een rekeninghouder van ING uit zijn onvrede over de hoge stortingskosten van € 5,00 per transactie, wat hij als onterecht en als diefstal beschouwt. Hij heeft in één week vier keer geld gestort, wat resulteerde in € 20,00 aan kosten. Ondanks zijn frustratie over deze situatie, vindt hij het moeilijk om over te stappen naar een andere bank.

Mijn Klacht:

Ik vind dit een baldadige wijze van diefstal van de ING bank dat ik als rekeninghouder een € 10.00 op mijn rekeningnummer stort er € 5.00 stortingskosten aan de ING betaald moet worden .Iedereen zit er mee over deze kwestie en er wordt helemaal niets gedaan. Ik heb in een week 4 keer geld moeten storten voor mijn betalingen. voor deze 4 stortingen heb ik dus € 20.00 aan kosten moeten betalen .Wij leven pas in April 2012 .Ga maar na hoeveel kosten ik nog gaat moeten tot December 2012.
Dit is puur diefstal. overstappen met behoud van je eigen rekeningnummer gaat moeilijk ,anders was ik al lang overgestapt na 20 jaar bij ING.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat de wettelijk verantwoordelijken heel gauw een einde aan dit wijze van diefstal moet maken en de ING dwingen om alle ontvangen stortingskosten van de afgelopen maanden terug te betalen aan de rekeninghouders .
Ik verwacht dat er heel gauw een einde aan dit situatie komt, of er moet makkelijk gemaak kunnen worden om te kunnen overstappen met behoud van mijn eigen rekeningnummer omdat mijn rekeningnummer overal bekend is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 27 april 2012 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het verwerken van contant geld brengt hoge kosten met zich mee. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om de kosten van beveiliging, transport en controle van munten en bankbiljetten. Onze stortingsapparatuur bevat hoogwaardige technologie. Het onderhoud dat hierbij hoort plus het doorlopend legen van de automaten en controleren van het geld worden steeds duurder.
Wij willen u de mogelijkheid blijven bieden contant geld te kunnen storten en opnemen op alle ING vestigingen. Daarom kunt u tot 6 keer per kalenderjaar gratis storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM