Klacht over ING: hoge kosten geld overmaken bu…

Mijn Klacht:

Ik heb deze week twee keer geld overgemaakt naar Oeganda $920 (€804,69) en $350 (€306,13). Daarvoor heeft ING twee keer kosten van €56 in rekening gebracht (€6 “transfer provisie” en € 50 “corresp. kosten”).

Bij de keuze “overschrijving buitenland” op de ING website staat wel de mededeling “Aan een Wereldbetaling zijn kosten verbonden”. Maar er is geen enkele aanwijzing hoe hoog deze kosten zullen zijn. Als ik dat geweten had dan had ik een andere manier van betalen gekozen.

Gewenste Oplossing:

Als een deel van deze kosten terugbetaald wordt, zodat de kosten redelijk zijn.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 11 oktober 2018 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Robert.

Ik begrijp dat je niet van tevoren had gezien wat de kosten precies zijn.
Wij geven om die reden bij een buitenland betaling aan dat er kosten verbonden zijn aan een wereldbetaling.

Ook tonen wij een link naar de informatie pagina over een buitenland betaling waarin je de kosten kunt berekenen.

Helaas kan ik je die kosten niet vergoeden. Ik begrijp dat je een alternatief hebt voor de overschrijvingen. Ik zou je dan ook willen adviseren om een volgende keer voor dat alternatief te gaan. Zeker als dit voor jou voordeliger is.

Vriendelijke groet,

Margreet
ING Webcare

rcpool

Heeft op 11 oktober 2018 om 16:24 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dat is geen oplossing. Dat is weigeren om er iets aan te doen. De kosten zijn op de ING website goed veerborgen.

Klacht: hoge kosten geld overmaken buitenland

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken