Beste klant, We begrijpen dat je in een erg vervelende situatie zit, echter kunnen we je helaas niet verder helpen. Je hebt inmiddels contact gehad met mijn collega en je ontvangt binnenkort nog een brief met meer informatie. Groet, Candice...
Na het beeindigen van mijn bankrekening (volgens hun hebben ze het vertrouwen opgezegd in mij,???)Zit ik nu al 4 maanden zonder enige rekening.Dus kan ik niet mijn uitkering huur/zorgtoeslag ontvangen .En zit ik nu zwaar in de problemen.Mijn electra wordt deze week afgesloten,en moet ik bedelen voor eten.Nu heb ik vorige week een basisbankrekening bij de ING aangevraagd,maar wederom geweigerd.Aub,help!!!!
Wanneer ik een basisbankrekening zou krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
10 jaren geleden - Beste, Wat een ontzettend vervelende situatie. Ik kan me voorstellen dat je met de handen in het haar zit doordat je geen betaalrekening meer hebt en daardoor ook geen rekeningen kunt betalen. Ik kan helaas niet zien waarom je aanvraag voor een convenantenrekening is afgewezen, en heb je klacht daarom doorgezet naar een expert die hier naar gaat kijken en contact met je opneemt. Je zou namelijk gewoon een convenantenrekening moeten kunnen openen als wij de laatste bank zijn geweest waar je een rekening hebt gehad. Zodra ik meer informatie heb, hoor je van me. Groet, Willeke ING Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 oktober 2015 om 11:18 geantwoord
Beste klant,
We begrijpen dat je in een erg vervelende situatie zit, echter kunnen we je helaas niet verder helpen. Je hebt inmiddels contact gehad met mijn collega en je ontvangt binnenkort nog een brief met meer informatie.
Groet,
Candice
ING Webcare team - www.ing.nl/webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
