Klacht: het opzeggen van de polis door ing

hpesveld op 28 november 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Er is inmiddels telefonisch contact

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 28 november 2012

ING heeft de autoverzekering van de klager met terugwerkende kracht beëindigd, zonder dat de klager hierover een brief heeft ontvangen. De klager stelt dat er geen contact is opgenomen via e-mail of telefoon, waardoor de auto onverzekerd was en er extra kosten zijn ontstaan door het afsluiten van een nieuwe verzekering. Daarnaast is de klager verrast dat er slechts twee schadevrije jaren zijn geregistreerd in plaats van de verwachte twaalf, en vraagt ING om bewijs van hun communicatie.

Mijn Klacht:

ing heeft de polis van mijn auto verzekering met terug werkende kracht stop gezet.
alleen heb ik hier nooit een brief over gekregen en ing zegt van wel.
ook heeft ing geen contact met mij gezocht via mail of telefoon.
hier door was mijn auto onverzekert. hier door moet ik nu een dure verzekering afsluiten.
verder kwam ik er achter dat ik maar 2 schade vrij jaren heb in plaats van de 12 die ik hoorde te hebben ook hier in heeft ing geen contact met mij gezocht.
hier door lopende kosten alleen maar op

ik ben niet tevrede over ing, dit om dat ik moet bewijzen
dat ik geen brieven heb gekregen.
hoe moet je iets bewijzen als je niets hebt.
dit is de omgekeerde wereld.
ing is nu aan zet om dit naar behoren optelossen
zij moeten met de bewijzen komen dat zij alles er aan gedaan hebben om contact met mij te krijgen: per brief, mail, telefoon.

Gewenste Oplossing:

ik verwacht een goede tegemoetkoming in de door mij gemaakte kost en die zijn 800.00 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 05 december 2012 om 17:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is inmiddels telefonisch contact

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM