Klacht: Het opdringen van cookies

SAAK op 27 maart 2015 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, De instellingen voor cookies kan op 3 verschillende niveau's worden gedaan. Je bent vrij in welke keuze je daarbij maakt. Je kunt ook geen gebruikmaken van cookies, je loopt dan alleen het risico dat ing.nl en je Mijn ING...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 27 maart 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Om toegang te krijgen tot mijn dagelijkse bankzaken word ik geconfronteerd met de mededeling mijn cookies gebruik aan te passen. Wanneer ik dat op het laagste niveau houd worden mijn toegangscode verwijderd en moet de opgeslagen gegevens allemaal (3 rekeningen) weer opnieuw worden ingevoerd.
Ik heb hier al verschillende keren over geklaagd en de toezegging gekregen dat het zou worden aangepast doch tot op de dag van vandaag is dit nog niet gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben meer dan 50 klant van uw bank, eerst de giro toen de postbank en daarna de ING.
Ik heb een bank om te bankieren en jullie willen er een supermarkt van maken met jullie cookies wat voor de overzichtelijkheid van het bankieren niet ten goede komt en criminaliteit in de hand werk.
Daarom wil ik het cookiesgebruik op het laagste niveau houden wanner ik dat veranderd wil hebben zal ik dat zelf wel aangeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 27 maart 2015 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

De instellingen voor cookies kan op 3 verschillende niveau's worden gedaan. Je bent vrij in welke keuze je daarbij maakt. Je kunt ook geen gebruikmaken van cookies, je loopt dan alleen het risico dat ing.nl en je Mijn ING niet naar behoren functioneren. Op https://www.ing.nl/de-ing/de-ing-en-cookies/index.html zie je een uitgebreide uitleg over hoe dit werkt met de cookie instellingen. Ook kun je het daar eventueel wijzigen.

Vriendelijke groet,

Rutger
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM