Klacht: Herziening hypoticaire krediet

claudine1 op 16 februari 2015 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 februari 2015
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 16 februari 2015

Na een aanvraag voor herziening van zijn hypothetisch krediet, ontving de klant van ING een voorstel voor een renteverlaging van 0,90%. De klant is echter niet akkoord met dit aanbod, omdat hij vindt dat zijn betalingsgeschiedenis, ondanks enkele late betalingen, niet rechtvaardigt dat hij slechts een beperkte korting krijgt op de rente van 5,95%.

Mijn Klacht:

Geachte,
Ik heb een 6 tal weken terug een aanvraag gedaan om mijn hypoticaire krediet te herzien. Ik heb nog geleend aan de intrest van 5.95% en gezien de daling van de interesten nu, zou dit voor mij een enorm verschil maken.
Ik heb dus via mijn kantoor in Brasschaat Kapeldsesteenweg, waar ik trouwens al 30 jaar klant ben met 5 rekeningen, twee spaarrekeningen en een levensverzekeringen en nog verschillende andere toestanden, heb.
Ik heb vorige week vrijdag late namiddag om 17.30 een bericht gekregen van de eerste bediende daar, dat de bank bereid is om me een korting te geven van 0.90%, U begrijpt dat ik daar helemaal niet mee akkoord kan gaan. De reden is , omdat ik soms in het verleden op elke 4de van de maand niet het volledige bedrag van om en bij de 1800€ kon betalen, maar wel de helft en meer en dan werd tegen half van de maand netjes bijgestort, om die reden kan ik maar genieten van 0.90% korting op de intrest, zeg nu zelf dit is niet normaal, ik wist zelf niet dat dit mogelijk was. Nu betaal ik bij de 1800€ per maand, met de herziening zou ik een 300% minder betalen, dus voor mij veel lichter en alle 4 de van de maand netjes het geld op de rekening, de beide partijen winnen hierbij toch.
Als dat de dankbaarheid van ING is voor mijn dertig jaren vaste klant, dank je wel dan.
Ik ga nu op zoek naar een andere bank en eventueel wordt alles bij ING weggehaald, wat van mijn standpunt uit toch wel heel normaal is.
Ik hoop dat U mij met deze iets verder kunt helpen en mij nadere uitleg kan verschaffen, waar ik U zeer verdienstelijk voor zou zijn. Ik heb ING, vroeger BBL altijd een toffe instelling gevonden, maar dit vind ik dat erover gaat.
Vriendelijke groeten,
Leo Adriaens Prinshoeveweg 92 te Ekeren.

Wat ik U nog ben vergeten te melden is dat ik op de Hoge Venen nog een huis heb met 2300m² grond als onderpand en de waarde van de woning voor de veranderingswerken was geschat op een 300000€
Mijn terug te betalen saldo bedraagt momenteel nog 185000€.

Gewenste Oplossing:

Als U mij een oplossing brengt, want ik verlies nu elke maand veel euros en ik ben ook maar een gewone werkende mens.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

11 jaren geleden - Hallo Leo, Ik kan me voorstellen dat je liever minder betaalt. Via deze weg kan ik jouw echter geen korting op de hypotheekrente toezeggen. Bij het afsluiten van de hypotheek ben je akkoord gegaan met de destijds geldende voorwaarden. Via klacht.nl behandelen wij alleen klachten van mensen die klant zijn bij ING Nederland. Heb jij jouw hypotheek bij ING België? Dan kun je voor het bespreken van je hypotheekvoorwaarden contact opnemen met ING België. Contactgegevens vind je op www.ing.be. Als je jouw hypotheek bij ING Nederland hebt, kun je ons bellen op 020 22 888 88 voor het bespreken van jouw hypotheekvoorwaarden. Groet, Franke ING webcare www.ing.nl/webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM