Klacht: herziening debetrente Euroflexrekening

Zuyderlant op 11 september 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van deze klacht hebben we telefonisch contact opgenomen. Roy - ING Webcare team - http://www.ing.nl/webcare

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 11 september 2012

Een klant van ING uit zijn onvrede over de verhoging van de opslag op het 1 maands Euribor tarief van 2,9% naar 3,89%. Ondanks het feit dat hij altijd op tijd heeft betaald en ING goedkoper kan lenen, ziet de bank geen reden om de opslag te verlagen. De klant heeft zijn bezorgdheid telefonisch geuit, maar zonder resultaat, wat zijn negatieve gevoelens over de bankenwereld versterkt.

Mijn Klacht:

Onlangs ontving ik het bericht van ING dat de opslag op het 1 maands Euribor tarief wordt verhoogd van 2,9% naar 3,89%. De nieuwe opslag houdt rekening met de omstandigheden op de geldmarkt en met een evt gewijzigd risicoprofiel. Omdat ook ING vanwege de steeds dalende Euribor steeds goedkoper geld kan lenen ziet men toch redenen aanwezig om niet de opslag te verlagen, maar te verhogen. Altijd op tijd betaald en ING heeft met ondergetekende geen enkel risico. Ondergetekende heeft telefonisch geprotesteerd echter vruchteloos. Mijn mening voor wat betreft banken en in dit geval de ING begint ernstige negatieve vormen aan te nemen. Het lijkt erop dat de bankenwereld geen boodschap meer heeft aan de maatschappij en laat dat op deze wijze maar weer eens overduidelijk blijken.

Gewenste Oplossing:

De oplossing zou zijn om de opslagrente naar beneden bij te stellen vanwege dalende Euribor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 12 september 2012 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van deze klacht hebben we telefonisch contact opgenomen. Roy - ING Webcare team - http://www.ing.nl/webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM