Geachte heer/mevrouw Beekmans, Mijn excuses dat u geen contact heeft gekregen met de afdeling Hypotheken. Helaas kan ik het voor u via deze weg ook niet oplossen. Ik zie dat u uw telefoonnummer heeft achtergelaten. Als u wilt kan ik...
Een klant heeft geprobeerd om ING te bereiken gedurende ongeveer 60 minuten, maar zonder succes. Ook de notaris heeft meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met de bank, echter zonder resultaat. De klant beschouwt deze situatie als onacceptabel.
Zie boven,schandelijk.
Notaris heeft jullie paar keer gecontacteerd ook zonder resultaat!
Als de aflosnota van onze hypotheek eindelijk geregeld is,dit in juni al gemeld.
Jullie stoppen notabele met woonboothypotheken!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juli 2016 om 08:02 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Beekmans,
Mijn excuses dat u geen contact heeft gekregen met de afdeling Hypotheken.
Helaas kan ik het voor u via deze weg ook niet oplossen. Ik zie dat u uw telefoonnummer heeft achtergelaten. Als u wilt kan ik zorgen dat u gebeld wordt door de afdeling Hypotheken. Het kan zijn dat u dan nog wel moet wachten echter is dit dan kosteloos.
Ik hoor het graag van u.
Met vriendelijke groet,
Sanne
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
