Klacht: hardnekkige vermelding BKR

tonb op 15 oktober 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste tonb¸ Bedankt voor je bericht. Ik heb hier zojuist met de verantwoordelijke afdeling over gesproken en adviseer je het volgende te doen. Wij verwijderen een BKR-registratie zodra wij hier een schriftelijk verzoek over ontvangen. De betrokken schuldsaneerder kan je...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2013

Na het beëindigen van zijn schuldsanering heeft de klager alle schuldeisers, inclusief de ING, betaald. Ondanks de wettelijke regeling waarbij niet-betaalde schulden worden kwijtgescholden, blijft de ING een kleine restschuld claimen, wat resulteert in een negatieve BKR-registratie voor de klager. Dit heeft geleid tot problemen bij het afsluiten van abonnementen.

Mijn Klacht:

Ik heb 5 jaar geleden mijn schuldsanering beeindigd en al mijn schuldeisers zijn toen betaald,zo ook de ING,volgens de wet betaal je na beeindiging schuldsanering alle schuldeisers met wat je in 5 jaar gespaard heb onder gezag van een bewindsvoerder ,na die 5 jaar wordt alles betaald,alles wordt verdeeld ,onder de schuldeisers,wettelijk is bepaald dat gedeelde wat je niet kan betalen ,wordt kwijt gescholden,dat hebben al mijn schuldeisers gedaan,behalve de ING blijft hardnekkig beweren dat ze de kleine rest schuld nog krijgen met dien gevolge dat ik bij de BKR vermeldt sta met een schuld van de ING,deze wilt de ING niet verwijderen.
Daardoor kan ik geen abonnementen afsluiten bij bijvoorbeeld mobiele telefoons,erg vervelend en volgens mij niet terecht dat de ING nog steeds vermeldt dat ik een schuld heb.

Gewenste Oplossing:

dat de ING toegeeft dat ik geen schuld meer heb en bij de BKR ,deze vermelding verwijderd

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

tonb

Heeft op 15 oktober 2013 om 11:31 geantwoord

klacht nog niet opgelost,ik heb opnieuw bewindsvoering geschreven maar er is in die tijd al een brief gegaan naar ING dat mijn een schone lei is toegekend

ING

Heeft op 15 oktober 2013 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste tonb¸
Bedankt voor je bericht. Ik heb hier zojuist met de verantwoordelijke afdeling over gesproken en adviseer je het volgende te doen. Wij verwijderen een BKR-registratie zodra wij hier een schriftelijk verzoek over ontvangen. De betrokken schuldsaneerder kan je hier meer over vertellen. Neem je daarom contact met hen op? Als je eventueel iemand van de ING hier over wilt spreken, kun je ons rechtstreeks bereiken via 0900 0933. Ik wens je een prettige dag!

Groet,

Robin
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door tonb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM