Klacht over ING: hacken in mijn spaaraccount

Mijn Klacht:

M.b.t. het hacken in mijn spaaraccount en courant account voor een bedrag van 14000,- euro, heb ik ING meteen benaderd en mijn klacht ingebracht, maar werd telefonisch afgewezen. Ik ben in bezit van een politierapport nadat ik dit bij hen heb aangemeld. ik vraag me af wat jullie voor mij kunnen betekenen om dit bedrag helemaal of grotendeels terug te halen. Vooral omdat ik ervan uitging dat niemand mijn spaarrekening zonder meer kon leeg plunderen.

Gewenste Oplossing:

Zodra dit probleem serieus opgepakt is, behandeld en naar mijn tevredenheid opgelost wordt, zal ik tevreden zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 16 oktober 2018 om 21:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond,

Wat een verschrikkelijk vervelende situatie is er bij jou voorgevallen, als het saldo van je Betaal- en Spaarrekening zijn overgeschreven naar een hacker.

In deze situatie wil ik je vragen om direct contact op te nemen met onze Fraude afdeling in plaats van de algemene Klantenservice via telefoonnummer: 058-2952111

Zij zijn morgenvroeg vanaf 08:00 uur weer bereikbaar tot 21:00. Ik ga er vanuit dat dit voor je uitgezocht kan worden.

Groeten,

Nick
ING Webcare

Klacht: hacken in mijn spaaraccount

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken