Klacht: groeirekening

ikke45 op 03 april 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Mijn collega heeft geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Dat is echter nog niet gelukt. Hij heeft zijn directe telefoonnummer achtergelaten zodat u hem direct kunt benaderen voor meer informatie. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 3 april 2012

Na de geboorte van hun kinderen hebben ouders een groeirekening geopend bij de Postbank, nu ING, om voor hen te sparen. Bij het bereiken van de 18-jarige leeftijd kregen de kinderen te horen dat de rekening zou worden omgezet naar een toprekening, waardoor de ouders niet langer konden blijven sparen voor hun kinderen totdat ze op zichzelf gaan wonen. De ouders zijn het hier niet mee eens en hebben contact opgenomen met ING, maar kregen te horen dat er niets aan de situatie kon worden gedaan.

Mijn Klacht:

Toen onze kinderen zijn geboren hebben wij een groeirekening bij de postbank(nu ing) geopend .Voor als ze ooit op zich zelf gaan wonen ze nog een leuk centje haddenToen ze 18 jaar werden kregen we een bericht dat ze de rekening konden houden maar geen bonus meer kregen En dat ze het zelf op konden nemen omdat ze volwassen waren Prima Wij wilde gewoon door sparen tot ze er uit gingen Nu kregen ze vandaag een brief van de Ing dat hun groeispaarrekening omgezet word in een toprekening gekoppeld aan hun eigen betaalrekening Hier ben ik het dus niet mee eens want wij willen het ze geven als ze het huis uit gaan en tot die tijd er op sparen voor ze (dit kan nu niet meer) Heb gebeld met ing daar werd gezegd ja heb ik vandaag al meer gehoord maar kan er niks aan doen Is het niet heel vreemd dat de ing beslist over mijn(mijn kinderen)geld En wat ik er mee wil doen Want Ing kan wel zeggen ja maar is hun geld Maar de rekening afschriften komen nog steeds binnen op ouders(grootouders) van ………. Wij hebben de rekening afgesloten en wij willen beslissen wanneer we het ze geven

Gewenste Oplossing:

gewoon laten zo als het is Of een andere oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 04 april 2012 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mijn collega heeft geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Dat is echter nog niet gelukt. Hij heeft zijn directe telefoonnummer achtergelaten zodat u hem direct kunt benaderen voor meer informatie. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM