Mijn Klacht:
Wij hebben vanaf onze opgeheven privé rekening in het verleden meerdere betalingen verricht naar een tegenrekening. Deze bank geeft aan dat ze de betalingen niet hebben ontvangen. Wij zitten hierdoor nu in een rechtszaak. Ik heb betalingsonderzoeken laten doen en tevens een mail gehad van de directie. Ik heb een verklaring nodig van de bank dat deze gegevens terecht zijn verzonden. Ze geven hier niet in thuis. Het gaat namelijk om een gesloten betaalrekening die wij nu hebben. Ik zou graag in contact willen komen met iemand die mij die verklaring kunnen geven zodat mijn rechtszaak over 1,5 week met succes kan worden afgehandeld. Als ik kan bewijzen dat de toegezonden gegevens juist zijn sta ik namelijk sterker met het bewijzen van mijn betalingen. Krijg ik deze gegevens niet binnen dit termijn moet ik een kort geding aanspannen tegen de ing voor het achterhouden van hun zorgplicht. Wij hebben hiervoor al een advocaat in handen.
De klantenservice geeft hierin geen gehoor en kunnen mij niet verder helpen. Ik heb jullie hulp NU nodig!!!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een schriftelijke bevestiging willen van de e-mail en de onderzoeksrapporten van de ING
