Beste Schoek50, Vervelend dat je nog geen bevestiging hebt ontvangen van je e-mail. Op basis van het e-mailadres dat je hebt aangegeven kan ik jouw e-mail ook niet terugvinden. Ik zie wel dat er onlangs contact is geweest met mijn...
Gisteren een mail gestuurd naar de de directeur hypotheken vd ING over de omzetting van mijn hypotheek ivm het beëindigen van mijn relatie en de NHG Het is nu 18.00 uur en zelfs nog geen bevestiging van mijn klacht dat deze in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2014 om 17:32 geantwoord
Beste Schoek50,
Vervelend dat je nog geen bevestiging hebt ontvangen van je e-mail. Op basis van het e-mailadres dat je hebt aangegeven kan ik jouw e-mail ook niet terugvinden. Ik zie wel dat er onlangs contact is geweest met mijn collega. Omdat ik zelf niet op de hoogte ben van de inhoud van jouw dossier, raad ik je aan om via het doorgegeven telefoonnummer opnieuw in contact te treden met hem. Het is ook mogelijk om je telefoonnummer achter te laten via https://belmijnu.ing.nl/scripts/fccml.dll?action=freecall&subscrid=bru7mkkxm3&gjdata=content&gjname=hypotheken Je wordt dan meteen teruggebeld door onze afdeling Hypotheken om het probleem te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Linda
ING Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
