Klacht over ING: Girokwartaalkrediet

Mijn Klacht:

Gisteren heb ik 1600 euro gestort om mijn kwartaalkrediet van 1500 aan te vullen. vanochtend vroeg om 0500 is mijn huur afgeschreven. zodoende is het geen 24uur positief en is mijn girokwartaal krediet gecancelled… de huur is wel afgeschreven en daardoor is het dus wel nu negatief. Dus als mijn verhuurder het kan innen, hoe is dat dan mogelijk? als ik niet rood kan staan dan kan er ook geen incassoopdracht van mijn rekening af. want ik had iets van 114 euro in de plus. en 422 is wat is afgeschreven voor de huur. Ik ben hier het slachtoffer van de incasseerder waar hun ook niets aan kunnen doen natuurlijk. maar de ing mag wel wat meer coulance tonen en me een oplossing presenteren waarbij ik niet in de financieele problemen kom want ik heb meer dingen te betalen met dat geld behalve de huur die is afgeschreven. Ik heb echt alles aan gedaan om een dag positief te staan en ben jarenlang klant bij de ING. Ik heb nu een groot probleem!

Gewenste Oplossing:

Als mijn girokwartaal krediet heropend kan worden. het gaat mij erom dat ik mijn openstaande rekeningen moet betalen. ik heb een gezin die ik moet onderhouden....

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

7 jaren geleden - Hallo Levent. Wat vervelend dat dit is gebeurt. Ik begrijp dat het voor jou balen is dat je Kwartaallimiet nu is ingetrokken omdat je schijnbaar niet op tijd of niet lang genoeg positief hebt gestaan. Ik adviseer je om hierover in contact te komen met mijn collega van de afdeling Lenen om te zien wat de mogelijkheden zijn. Ik geef je een link naar een pagina waar je, je telefoonnummer kunt invoeren om door de betreffende afdeling gebeld te worden. Openingstijden ma-vr 8.00-21.00 en za 9.00-17.00 http:bit.ly28IT33s Vriendelijke groet, Margreet ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - 0642386055

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 14 mei 2018 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Levent,

Ik ga je uitleggen wat er is gebeurd. Het is niet mogelijk voor de verhuurder om een bedrag te incasseren als je niet voldoende bestedingslimiet op je Betaalrekening hebt staan. Op het moment van het afschrijven van de huur was je Kwartaallimiet nog steeds actief. Omdat je het saldo net had aangevuld had je een bestedingslimiet van €1600. (€1500 Kwartaallimiet €100 positief saldo). Daar is de huur vanaf geschreven.

Doordat de huur is afgeschreven van dit bestedingslimiet stond je niet meer positief, waardoor vervolgens je Kwartaallimiet is ingetrokken. Helaas kan dit niet meer ongedaan gemaakt worden.

Ik hoop dat je het zo begrijpt.

Met vriendelijke groet,

Minke
ING Webcare

Klacht: Girokwartaalkrediet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken