Klacht: Gevolgen als je klant bent bij ING

van Veen9 op 31 augustus 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Ik heb je klacht neergelegd bij de verantwoordelijke afdeling Voor vragen raad ik je aan om contact op te nemen met afdeling incasso: 058 234 00 61. Met vriendelijke groet, Deniz- ING Webcare Team - https://www.ing.nl/webcare

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2012

Een klant van ING uit zijn onvrede over de communicatie en administratie van de bank, die volgens hem gebrekkig is. Hij ontvangt regelmatig dreigbrieven, maar mist belangrijke informatie over zijn rekening en afschrijvingen. Ondanks zijn lange klantrelatie sinds 2010 ervaart hij nog steeds problemen met de dienstverlening van ING.

Mijn Klacht:

Na mij een verzameling dreigbrieven ( die altijd netjes op tijd komen) van de ING word het tijd om andere mensen te waarschuwen voor de criminele praktijken van de ING.
Sinds 2010 ben ik klant bij de ING en vanaf het begin ging er van alles mis, ik ga niet weer het hele verhaal neerzetten, het is bekend bij de instelling.
De administratie en communicatie bij de ING was niet helemaal gezond,
nu dus nog steeds niet.
Ik zou brieven krijgen met overzichten van mijn rekening omdat ik niet kan inloggen, deze zijn nog steeds niet binnen.
Diverse dreigementen dat ik een BKR registratie zou krijgen komen netjes op tijd aan, wat ik moet betalen is mij nog steeds niet duidelijk.
Er zijn verschillende afschrijvingen gedaan wat ik niet mag zien, daarom de afschrijvingen op papier die ik dus nog niet heb mogen ontvangen.
Volgens de laatste berichten was uiteindelijk na het 1 en het ander uitgezocht alles netjes op schuld 0 (nul),
en nu dus maximaal in het rood zonder dat ik gebruik maak van de ING producten.
Volgens het laatste gesprek waren er geen incasso’s meer,
dat is dan dus een leugen want ik moet zo snel mogelijk betalen anders zal de ING een deurwaarder inschakelen.
Ik zeg succes ermee, ik ben over een paar dagen op vakantie en blijf een maand weg.
Zodra ik weer thuis ben krijgt de ING het geld, hoeveel weet ik dus niet, zal wel even 1000 euro storten, net als vorige keer was het nog te kort…
ING wat doen jullie met MIJN geld en waarom zo geheimzinnig om MIJN PERSOONLIJKE GEGEVENS ZOWEL OP DE KANTOREN ALS VIA TELEFOON!!!
En kom AUB niet met een zielig bosje bloemen, daar heb ik niets aan, ik wil de papieren overzichten zoals beloofd was, en kwijtschelding/terug storten van de rente over de jaren,
die ik door de fout van de ING heb moeten betalen, makkelijk geld verdienen zo,
petje af hoor….
Mocht ik gebeld worden ben ik er van overtuigd dat het net zo gaat als alle andere gesprekken, gerust stellen afschepen van het kastje naar de muur en uiteindelijk laten barsten via diverse malen doorverbonden te zijn geweest,
ja dat is voor mij het beeld van de ING.
Voor je het weet sta je dankzij de ING als wanbetaler geregistreerd door hun fout en daar gaat je hypotheekaanvraag, bedankt ING, HULDE aan de ING!
Word hier geen klant, dat kost je je toekomst!
Ik ben lang genoeg (2 jaar) aardig geweest
ik ben woest op ING!

Gewenste Oplossing:

-Wil geen klant meer zijn bij de ING,
-Terug storten van de dubieuze afschrijvingen en de BKR melden dat ik geen wanbetaler ben zodat ik een hypotheek/lening kan afsluiten in Nederland.
-Papieren overzichten van ALLE producten ( betaalrekening,creditcard,verzekeringen etc )met de bedragen wat ik ooit bij de ING gebruik van had gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 31 augustus 2012 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb je klacht neergelegd bij de verantwoordelijke afdeling Voor vragen raad ik je aan om contact op te nemen met afdeling incasso: 058 234 00 61. Met vriendelijke groet, Deniz- ING Webcare Team - https://www.ing.nl/webcare

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Deze klacht is nog lang niet opgelost,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM