Bij aangeven van betaling per ideal wordt je naar een ILLEGALE website omgeving van de bank geleid. daar wordt je gevraagd om je pinpas nummer en password te verstrekken. Absoluut gevaarlijk. daar vraagt een bank NOOIT naar.
Melde dit telefonisch bij 4Launch waar ik arrogant te woord werd gestaan en het zelf maar moest gaan uitzoeken bij mijn bank.
Advies: doe geen zaken met hen
Gaat niet meer lukken vrees ik
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2014 om 11:25 geantwoord
Beste heer Albers,
Zojuist hebben we telefonisch contact gehad. De ING heeft een andere manier van iDeal bankieren dan andere banken. Zij vragen om een password voor het internetbankieren en vanuit daar vragen zij om uw telefoongegevens door te geven. Op het moment dat u deze verstrekt krijgt u per SMS een PANcode en kunt u deze verder invoeren om de betaling af te ronden. Zij zullen nooit vragen om uw pincode maar om het password voor internetbankieren wat u zelf heeft gekozen. Dit password dient u een keer in het half jaar zelf te wijzigen. Wij hebben ook even de omgeving gecontroleerd middels een eigen bestelling en betaling met iDeal via ING en daarbij kwamen wij in de beveiligde payment omgeving.
Omdat u heeft aangegeven geen zaken meer met ons wenst te doen, hebben wij uw bestelling geannuleerd. Tevens heeft u hiervan bevestiging gekregen per email en mocht u het alsnog wensen te bestellen dan kan dit te allen tijde.
Wij hopen u hiermee van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Customer Support
4launch BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
