Mijn Klacht:
Op 29 juni j.l. een bedrag van € 750,- gestort bij de stortingsautomaat van de ING in Best.De display geeft € 650,-aan en dat is € 100,- minder.Ik klik op NIET AKKOORD en de baliemedewerker (D. Strating) komt erbij. Medewerker geeft aan dat ik de storting MOET afronden en dat de geldlade bij de ING NIET de mogelijkheid heeft zich te openen om het geld nogmaals te kunnen tellen.Daarna een klachtenformulier ingediend en deze werd op 6 juli afgewezen met omschrijving dat er geen onregelmatigheden zijn aangetroffen tijdens de transactie. Via de site van de ING nogmaals een klacht ingediend bij de Directie ING en behandeling zou 8 weken kunnen duren. Helaas na 8 weken niets gehoord en nogmaals naar het ING kantoor gegaan voor opheldering.Zij nemen de klacht wederom in behandeling en deze werd op 4 oktober jongstleden telefonisch wéér afgewezen.Bij elke bank opent de geldlade zich als je klikt op niet akkoord als het bedrag niet akkoord is maar niet bij de ING. Ik ben erg teleurgesteld en ben gewoon € 100,- van mijn zuurverdiende geld kwijt en de ING doet het maar af alsof ik nergens recht op heb. Kenmerk klacht: 1-288841026/4683289
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn € 100,- terug van de ING Bank.Zij hebben mij 3 maanden laten wachten na 2x een klacht ingediend te hebben en doen het af met een simpel briefje en een telefoontje dat de klacht ongegrond is. Ik weet zeker dat ik € 750,- euro in de geldlade heb gedaan en heb niet het recht gekregen mijn eigen geld opnieuw te kunnen tellen samen met de medewerker van het kantoor.
