Terug

Klacht: Geregistreerd bij EVA Bestand

marielle_schussler op 12 april 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw klacht bij de betreffende afdeling neergelegd. Deze afdeling informeert u verder. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 12 april 2012

Een klant van ING heeft geprobeerd een gezamenlijke rekening te openen, maar werd afgewezen omdat hij geregistreerd zou staan bij het EVA-bestand. De klant is zich niet bewust van deze registratie en heeft meerdere brieven, waaronder twee aangetekende, gestuurd naar de bank zonder reactie. Door de verkoop van zijn huis heeft hij dringend een nieuwe hypotheek nodig.

Mijn Klacht:

Ongeveer een half jaar geleden heb ik geprobeerd een gezamelijke rekening te openen bij ING. Dit werd gewijgerd, omdat ik bij het EVA bestand geregistreerd zou staan.Ik weet van niks! heb me altijd netjes gedragen, dus zou niet weten waar dit vandaan komt. Nu heb ik al 3 brieven gestuurd waarvan 2 aangetekend, maar hier heb ik nog steeds niks van gehoord. Nu is mijn huis verkocht en heb ik een nieuwe hypotheek nodig, enige haast met reageren op mijn brieven is wel geboden.

Gewenste Oplossing:

Dat ik een reactie op mijn brieven krijg! Ik heb namelijk recht om te weten waarom ik bij Eva ben geregistreerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 13 april 2012 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben uw klacht bij de betreffende afdeling neergelegd. Deze afdeling informeert u verder. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Common issues with ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het