Klacht over ING: Gepind Duitsland maar geen ge…

Mijn Klacht:

Heb afgelopen woensdag in Oberhausen (Duitsland)moeten pinnen bij een ING pin automaat omdat ik via de ING bank niet eens in een mega winkelcentrum als Centro kon pinnen in de winkel ook al zoiets.
Alleen kwam er geen geld uit de automaat tot mijn schrik kon ik via de ING app wel zien dat het bedrag van 50€ al afgeschreven was. En nu zit ik al 5 dagen te wachten tot het bedrag wat wel in een seconde afgeschreven kon worden teruggstort word.
DIT IS GEWOON DIEFSTAL ING BANK………………………..
Kun je met de feestdagen op een houtje zitten bijten.
Wat nog erger is, is dat je bij het pinnen ook nog eens 2,95 transactiekosten moest betalen bij een automaat van je eigen bank.
Dit is toch niet te geloven!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Sowieso als ik zsm mijn geld terugkrijg

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 12 december 2017 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Rebecca,

Wat ontzettend spijtig te vernemen dat je het bedrag niet hebt ontvangen uit de geldautomaat. Dit is natuurlijk niet de bedoeling.

Als de transactie definitief is afgeschreven kunnen we een onderzoek voor je starten. Je kunt een email sturen naar [email protected] Geef in de mail een duidelijke toelichting van de situatie, de locatie van de geldautomaat, je NAW gegevens, datum van afschrijving en het exacte bedrag van afschrijven.

Zodra wij je verzoek hebben ontvangen zal dit worden onderzocht en ontvang je binnen 15 werkdagen het bedrag voorlopig terug op je rekening.

Met vriendelijke groet,
Lotte
ING Webcare

Rebster1977

Heeft op 12 december 2017 om 14:46 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Leuk zo'n onderzoek maar mag eerst wachten tot die afschrijving van de reservering af is.
Tot die tijd kun je wachten wachten wachten. Zal dat straks ook even bij de Aldi zeggen. Heel vervelend dat ik niet kan pinnen Joh kom volgende week wel een keer betalen. Kijken of ik die boodschappen meekrijgen. Wat denk jij???????

Klacht: Gepind Duitsland maar geen geld uit automaat gekregen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken