Klacht: geldstorting munten

RIKBOMMELS op 06 december 2014 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Ik kan jouw wens doorgeven over de machines en jouw klacht registreren. Daarvoor heb ik wel wat meer gegevens nodig. Kun je die sturen via Facebook: ING Nederland of Twitter: INGnl? Via deze site kan ik namelijk geen privéberichten...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 6 december 2014

Rik Bommels ervaart herhaaldelijk problemen met de muntenstortmachines bij ING in Purmerend. In de afgelopen drie bezoeken kon hij twee keer niet storten door defecten en kreeg hij bij zijn laatste poging een foutmelding, ondanks dat hij de munten zorgvuldig had afgewogen. Bommels vindt het teleurstellend dat de machines vaak defect zijn en verwacht betere functionaliteit.

Mijn Klacht:

De machines om geld te storten vind ik echt teveel storing hebben
De laatste drie keer kon ik twee keer niet storten ivm een defect en de laatste keer had ik thuis keurig vier kilo afgewogen en toen ik het stortte gaf de machine aan dat het meer dan vijf was en kreeg ik tweederde weer terug en kon daarna geen munten meer storten.In al die jaren dat ik bij ING Purmerend aan de Koestraat kom is de machine meer defect dat dat hij werkt voor muntenstorting.In deze tijd zou je toch verwachten dat er een machine bestaat die dit gewoon aan kan.
Grt
Rik Bommels

Gewenste Oplossing:

Als er machines komen die beter munten kunnen verwerken en zet evt twee machines neer om te storten of munten apart want elke keer voor niets komen wekt veel irritatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 06 december 2014 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Ik kan jouw wens doorgeven over de machines en jouw klacht registreren. Daarvoor heb ik wel wat meer gegevens nodig. Kun je die sturen via Facebook: ING Nederland of Twitter: INGnl? Via deze site kan ik namelijk geen privéberichten sturen. Dan zet ik nu deze klacht op 'Opgelost'.

Groet,
Intan - ING Webcare team - www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM