Beste Lie, Wat vervelend dat je nog geen reactie hebt ontvangen op je klacht. Ik wil je graag helpen, maar hiervoor heb ik nog wat extra informatie van je nodig. Wil je hiervoor contact opnemen via Facebook of Twitter? Groet,...
Ik heb 5 juni een melding gemaakt van een geldopname waarbij te weinig is uitgekeerd maar wel afgeschreven. Nu zou ik binnen 10 werkdagen antwoord krijgen vanwege het onderzoek wat zij zouden uitvoeren. Nu 25 juni nog steeds geen antwoord en twee keer een mail erachter aan gestuurd waar ik nu ook nog antwoord op heb behalve de automatische antwoord mail.
100 euro die teveel is afgeschreven terug storten en verklaring waarom het zolang duurt en een excuses
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
10 jaren geleden - Beste Lie, Wat vervelend dat je nog geen reactie hebt ontvangen op je klacht. Ik wil je graag helpen, maar hiervoor heb ik nog wat extra informatie van je nodig. Wil je hiervoor contact opnemen via Facebook of Twitter? Groet, Gerard - ING Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2015 om 07:59 geantwoord
Beste Lie,
Wat vervelend dat je nog geen reactie hebt ontvangen op je klacht. Ik wil je graag helpen, maar hiervoor heb ik nog wat extra informatie van je nodig. Wil je hiervoor contact opnemen via Facebook of Twitter?
Groet,
Gerard
ING Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
