Verdere afhandeling via Facebook of Twitter. Zie eerdere reactie. Deze klacht zet ik op 'Opgelost'.
Een klant van ING ervaart onvrede over het blokkeren van zijn rekening voor contante opnames op dezelfde dag, nadat hij eerder een klein bedrag had opgenomen. Hij vindt dit niet klantvriendelijk, vooral omdat hij niet op de hoogte was gesteld van deze beperking, wat problematisch kan zijn bij onvoorziene uitgaven.
ik heb vanochtend een klein bedrag cash opgenomen en daarna was mijn rekening geblokkeerd voor cash opname dezelfde dag dit is niet erg klantvriendelijk en zeker niet als de klant daar niet van op de hoogte is gebracht als er onvoorziene uitgave zijn kunnen we niet eens gebruik maken van ons EIGEN geld
als deze blokkade is opgeheven
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
11 jaren geleden - Beste, Wat rot dat je onverwachts voor deze verrassing kwam te staan. Kan het zijn dat u geld opnam bij een andere bank dan de ING? Bij een andere bank kun je namelijk maar één keer per dag geld opnemen. Als dit niet het geval was, wil je me dan een bericht sturen op Facebook of Twitter. Dan help ik je verder. Hier kun je mij vinden: https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/de-ing-in-social-media/index.html Ik hoor het graag. Groet, Frederike - ING Webcare team
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2014 om 16:37 geantwoord
Verdere afhandeling via Facebook of Twitter. Zie eerdere reactie. Deze klacht zet ik op 'Opgelost'.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
