Mijn Klacht:
250 pound opgenomen via geldautomaat in Londen. Volgens huidige wisselkoers (ing calculator) incl. Opnamekosten van 3,50 euro zou dit uitkomen op ca. 291 euro.
ING heeft 333,85 Euro hiervoor in rekening gebracht. Maar liefst 42 euro meer dan wisselkoers (incl. Kosten ING) volgens voorwaarden ing zou moeten zijn.
Dit is ca. 14.5% meer.
Via klantenservice kom ik niet verder aangezien zij aangeven dat in voorwaarden staat dat het een indicatie is wat ING calculator aangeeft.
Overigens dezelfde dag met betaalkaart kunnen betalen en dit komt wel overeen met huidige wisselkoers.
Mijn inziens een miscalculatie door ING ivm geldopnemen via geldautomaat (opnemen van buitenlands geld. In dit geval Engels ponden)
Wordt helaas niet opgelost door ING.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de teveel gemaakte kosten door ING ivm opnemen van Engelse ponden via geldautomaat in Londen.
