Mijn Klacht:
Op 13 december 2024 ging ik naar de pinautomaat om 2000 euro te pinnen. Ik was te laat met het geld uitnemen en de automaat slikte het bedrag weer in. Ik heb meteen opnieuw gepind en kreeg mijn geld, maar er werd ipv 2000 euro 4000 euro van mijn bankrekening afgeschreven. Ik heb ter plaatse het nummer gebeld dat op de automaat stond en werd doorverbonden naar de ing bank. Volgens de telefoniste zou ik binnen 9 dagen mijn geld teruggestort krijgen. Vandaag weer gebeld omdat ik mijn geld zo vlak voor kerst nog niet heb, de een zegt dat het onderzoek 30 dagen duurt, weer een ander geeft helemaal geen termijn. Een klacht indienen zou geen zin hebben, want daar krijg ik volgens de telefoniste toch geen antwoord op. Dan moet ik maar een brief schrijven en 6 weken! wachten tot ik daar antwoord op krijg. Het gaat om 2000 euro die de automaat weer ingeslikt heeft en aan het logboek van de automaat is zo te zien dat het geld weer ingeslikt is. Werkelijk te afschuwelijk voor woorden en duidelijk onwil bij ing om mijn geld terug te storten! Ik heb alsnog een klacht ingediend, maar zo ga je niet met klanten.om!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld t.w 2000 euro terug!
