Mijn Klacht:
Sedert vorige week donderdag is er in heel Kerkrade geen enof voldoende gevulde geldautomaat meer: contant betalen is geen schande!
Gewenste Oplossing:
Als dit binnen een dag is opgelost maar ook nooit meer zal gebeuren.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 mei 2020
Reactie van het bedrijf:
Graag gedaan Jos, moet dan helemaal goed komen zo! Ik sluit de klacht bij dezen; als er nog wat is, dan weet je ons te vinden. Je mag ons ook altijd benaderen op 020 22 888 88, via de chat...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
5 jaren geleden - Hoi Jos, Wat ontzettend balen dat de automaten in jouw omgeving niet of niet goed gevuld zijn. Je mag zeker contant betalen als je dat wilt! Garanderen dat dit niet weer zal voorkomen kan ik helaas niet waarmaken. In het kader van transparantie kan ik deze toezegging dus ook niet doen. Wel wil ik je graag een link sturen met een overzicht van bij welke automaten je terecht kunt, helpt dit? https:www.locatiewijzer.geldmaat.nl?searchKerkrade,%20Nederland En heb je inmiddels geld kunnen opnemen zoals je wilde? Met vriendelijke groet, ING Webcare Femke
Reactie van de melder van de klacht Jos Schleepen
5 jaren geleden - Hi Femke, bedankt voor de snelle reactie, top. Nee, ik heb nog geen geld afgehaald maar met de toegestuurde website gaat dit zeker lukken. Nogmaals bedankt! Groeten, Jos
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 26 mei 2020 om 15:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Graag gedaan Jos, moet dan helemaal goed komen zo!
Ik sluit de klacht bij dezen; als er nog wat is, dan weet je ons te vinden. Je mag ons ook altijd benaderen op 020 22 888 88, via de chat in Mijn ING Service Chat Betalen, Sparen en Creditcard of via Facebook en Twitter.
Vriendelijke groet,
Roos
Webcare ING
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
