Hoi Smitjuhh, In dat geval kan er een onderzoek worden gestart door de verzender bij de bank, bij ons dus. Jij kan als ontvanger geen actie ondernemen, dat moet de verzender bij eigen bank doen. Weet je zo voldoende? Voor...
Iemand heeft nu intussen al 2 weken geleden geld naar mij overgemaakt van ING naar Rabobank.
tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds niks mogen ontvangen.
Hij zegt dat hij het heeft overgemaakt maar dat ING het nu vast houd en niet terug stort maar ook niet door stort.
Hoe kan dit??
met een duidelijk antwoord, en hoe dit op te lossen is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 augustus 2014 om 20:48 geantwoord
Hoi Smitjuhh,
In dat geval kan er een onderzoek worden gestart door de verzender bij de bank, bij ons dus. Jij kan als ontvanger geen actie ondernemen, dat moet de verzender bij eigen bank doen.
Weet je zo voldoende? Voor meer vragen kun je contact met ons Webcare team opnemen: www.ing.nl/webcare
Ik zet deze klacht voor nu op 'Opgelost'.
Groet,
Intan - ING Webcare team - www.ing.nl/webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
