Mijn Klacht:
om de 2 dagen gaat er 5 euro van mijn rekining af voor global collect
Gewenste Oplossing:
als ik mijn geld terug krijk, want ik werk niet voor hen?
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Ik begrijp dat het vervelend is als er zomaar geld van je rekening afgeschreven wordt. Wanneer het om een incasso gaat, kun je deze in de meeste gevallen binnen 56 dagen terugboeken. Dit kun je regelen via Mijn...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 27 januari 2016 om 09:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Ik begrijp dat het vervelend is als er zomaar geld van je rekening afgeschreven wordt. Wanneer het om een incasso gaat, kun je deze in de meeste gevallen binnen 56 dagen terugboeken. Dit kun je regelen via Mijn ING, als je klikt op 'Incasso's' onder 'Betalen'. Hier kun je ook een incassant blokkeren als je dat wilt. Dit kun je regelen bij de incasso's, als je naar het tabblad Bedrijven gaat.
Ik raad je aan wel ook contact op te nemen met de incassant, zodat je zeker weet dat je geen machtiging afgegeven hebt, anders kun je aanmaningen krijgen.
Als je nog vragen hebt of wilt dat wij even met je meekijken, kun je het beste contact met ons opnemen via www.ing.nl/webcare of telefonisch via 020 22 888 88. Wij helpen je dan graag verder.
Groet,
Willeke
ING Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
