Beste Tippie 33, Naar aanleiding van jouw klacht is er een brief aan je verzonden. Hierbij is de klacht afgehandeld. Om deze reden zet ik de klacht ook op klacht.nl op afgehandeld. Mocht je toch nog vragen hebben, dan kun...
Jullie zeggen dat mijn klacht is opgelost door de ING , maar dat is niet zo , want ik heb mijn € 550,- nog niet terug. ING geeft een standaard antwoord dat ik gewoon 10 dagen moet wachten. Mijn klacht is pas opgelost als het geld weer op mijn rekening staat, wat het stortingsapparaat van de ING heeft ingeslikt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
11 jaren geleden - Beste, zoals ik ook bij je vorige klacht heb aangegeven kan ik helaas niets voor je doen. Je zult het onderzoek af moeten wachten. Daarom heb ik de vorige klacht op 'opgelost' gezet. Ik laat deze klacht open staan, maar kan je helaas geen andere oplossing geven dan die ik al gegeven heb. Groet, Willeke - ING Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2015 om 09:53 geantwoord
Beste Tippie 33,
Naar aanleiding van jouw klacht is er een brief aan je verzonden. Hierbij is de klacht afgehandeld. Om deze reden zet ik de klacht ook op klacht.nl op afgehandeld.
Mocht je toch nog vragen hebben, dan kun je op https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/index.html onze contactmogelijkheden terugvinden.
Groet,
Ellanoor
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
