Mijn Klacht:
Muntgeld gestort bij een geldmaat. 2 verschillende om precies te zijn. Ene wordt wel gestort, andere niet. Bij geldmaat kenbaar gemaakt. Zie andere klacht, wat die hebben er gewoon lak aan dat geld niet wordt gestort. ING klantenservice: 6 verschillende mensen in 1 chat. Gaan elke keer de chat uit en niet omdat ik niet binnen een minuut reageer. Ze stellen een vraag en dan verdwijnen ze. Ze stellen ook elke keer dezelfde vragen. Keer op keer. Ze zoeken een nummer op de bon, maar weten niet welke. Alle nummers gehad, maar blijkbaar niet de goede. Of ik zelf even een RRN nummer bij geldmaat kan opvragen. Per saldo: 6 verschillende mensen gesproken, anderhalf uur gechat en het antwoord is: neem contact op met Geldmaat……of ik dat al niet had gedaan.
Gewenste Oplossing:
Dit is niet de eerste keer dat ze via de chat gewoon niet snappen wat je bedoeld. Bellen helpt ook niet. Wellicht fatsoenlijk het personeel opleiden en uitleggen wat klantenservice is. Het is geen stuur-de-klant-naar-een-ander-kastje-service.
