Klacht over ING: Geld verdwenen,Klantenservice…

Mijn Klacht:

Bij overboekingen verdwijnt geld. Van en naar mijn zakelijke rekening.
Al sinds ik klant ben. Als ik de klantenservice opbel/chat dan “kunnen ze niets zien” terwijl paar uur ervoor er “niets aangeboden is”. Zelfs van ING rekening naar ING rekening krijgen ze het nog voor elkaar om het niet over te schrijven.
Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en ben er nu echt klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik het "verdwenen geld" voor de zoveelste keer,vandaag nog op mijn rekening krijg!!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

9 jaren geleden - Beste Tim, Wat vervelend dat er geld verdwijnt! Dat is uiteraard niet de bedoeling. Geld is altijd te traceren, dus dat zal in dit geval ook zo zijn. Het spijt me dat we je tot nu toe nog geen duidelijkheid konden geven. Mijn excuses hiervoor. Toch nemen we het graag nog eens telefonisch met je door. Klik daarom op de link https://belmijnu.ing.nl/scripts/FreecallING.dll?subscrid=y9hwj7dhil&gjdata=Zakelijke_Rekening&gjname=Zakelijke%20Rekening en vul je telefoonnummer in. We bellen je dan op, op een moment dat het jou uitkomt (tot 21:00 uur). Lukt het zo? Vriendelijke groet, Hilde ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van ING

9 jaren geleden - Beste Tim, Omdat we nog geen reactie van je hebben ontvangen op ons bericht, ga ik ervan uit dat je inmiddels telefonisch contact met ons hebt gehad en dat het is opgehelderd. Vriendelijke groet, Hilde ING Webcare

ING

Heeft op 20 februari 2017 om 19:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tim,

Omdat we nog geen reactie van je hebben mogen ontvangen op ons bericht, ga ik ervan uit dat je inmiddels telefonisch contact met ons hebt gehad en dat alles is opgehelderd. Ik hoop dat je inmiddels verder geholpen bent en ik wil je bedanken voor je medewerking!

Met vriendelijke groet,

Hilde
ING Webcare

Carrara Floor BV

Heeft op 21 februari 2017 om 09:12 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Slaat nergens op. Heb die dag al de heledag aan de telefoon gehangen en van de kastje naar de muur gestuurd ze konden me niet helpen bla bla bla en dan moet ik reageren op de oplossing telefonisch contact als of dat wel zal helpen de 700 euro is nog steeds niet ontvangen rabo wijst naar de ing

Klacht: Geld verdwenen,Klantenservice helpt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken