Beste, Ik zie dat je jouw klacht tweemaal bij ons ingediend hebt. Mijn collega heeft je een antwoord gegeven. Daarom sluit ik deze klacht. Groet, Candice
en nog steeds geen oplossing en niets gehoord van de ING
Op 6 mei 2014 storte een klant 480 euro via een stortingsautomaat van ING in de Jumbo in Hilversum, maar ontving een bon waarop slechts 80 euro was geregistreerd. De klant werd door het personeel van de Jumbo doorverwezen naar een klachtenformulier, met de mededeling dat het tot 10 dagen kon duren om het probleem op te lossen.
Ik ging 6-5-2014 naar de nieuwe stortings automaat van de ing in de jumbo in Hilversum en stort daar 480 euro.
Vervolgens komt er een bon uit met dat er maar 80 euro gestort is en dat er 400 euro om veiligheids redenen is achter gehouden ??!!!
Ik naar de balie bij de jumbo waar ik te horen kreeg dat ik een klachten formulier moet invullen en dat het dan zo maar 10 dagen kan duren…..?
En dat ze er niets zelf aan konden doen ….
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2014 om 13:15 geantwoord
Beste,
Ik zie dat je jouw klacht tweemaal bij ons ingediend hebt. Mijn collega heeft je een antwoord gegeven. Daarom sluit ik deze klacht.
Groet,
Candice
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.
Heeft op 11 mei 2014 om 15:34 geantwoord
en nog steeds geen oplossing en niets gehoord van de ING
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
