Beste Pokkolo, Wat vervelend dat niet het gehele bedrag op de rekening is gestort. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt! Ik begrijp dat mijn collega een onderzoek heeft gestart. De storting wordt dan onderzocht. Als inderdaad blijkt...
Ik wil gewoon mijn 100 euro terug
Ik heb 600 euro gestort maar krijgt maar 500 op rekening en medewerkster zegt dat ze onderzoek hebben gedaan maar konden kennelijk niets voor mij moet
Als mijn geld terug krijg , want vertrouwen op ING is zwaar tegengevallen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 september 2018 om 20:56 geantwoord
Beste Pokkolo,
Wat vervelend dat niet het gehele bedrag op de rekening is gestort. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt!
Ik begrijp dat mijn collega een onderzoek heeft gestart. De storting wordt dan onderzocht. Als inderdaad blijkt dat er meer is gestort dan bijgeschreven op je rekening, dan wordt het uiteraard nog bijgeboekt.
We moeten je daarom vragen om dit onderzoek af te wachten. Heb je hier verder nog vragen over? Dan kun je het beste contact opnemen met de klantenservice. Dat kan via telefoonnummer 020 22 888 88 tot 21.00 uur of via de Chat tot 23.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Tjitske
ING Webcare
Heeft op 29 september 2018 om 05:34 geantwoord
(10)
Ik wil gewoon mijn 100 euro terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
