Mijn Klacht:
Ik krijg mijn loon altijd op de uitbetalingsdatum, nu ook het vakantiegeld erbij moet komen, krijg ik niets op mijn dag van uitbetaling
Gewenste Oplossing:
Stort het geld maar vandaag( 1 dag later als normaal)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste, ik kan me voorstellen dat het niet fijn is dat je salaris zaterdag nog niet bijgeschreven was. Wanneer een bedrag bijgeschreven wordt op je rekening, hangt af van wanneer wij de opdracht ontvangen. Ontvangen wij de opdracht op een...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 26 mei 2015 om 17:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste, ik kan me voorstellen dat het niet fijn is dat je salaris zaterdag nog niet bijgeschreven was. Wanneer een bedrag bijgeschreven wordt op je rekening, hangt af van wanneer wij de opdracht ontvangen. Ontvangen wij de opdracht op een werkdag voor 16:30 uur, dan wordt het dezelfde dag nog bijgeschreven, anders de eerstvolgende werkdag. Het is niet zo dat wij het geld vasthouden, zodra wij de opdracht binnen krijgen, wordt deze zo snel mogelijk verwerkt. In het weekend is er geen betalingsverkeer mogelijk tussen de verschillende banken, waardoor het op zaterdag en zondag niet bijgeschreven kan worden. Als het goed is, heb je je salaris inmiddels ontvangen. Is dit niet het geval, dan raad ik je aan contact op te nemen met je werkgever. Zij kunnen eventueel een onderzoek starten naar de overschrijving.
Groet, Willeke - ING Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
