Een klant van ING heeft een probleem met een Tikkie-betaling die naar een verkeerde rekening is gestuurd, namelijk een tussenrekening. Hierdoor heeft de klant het geld nog niet ontvangen en verzoekt om een oplossing voor deze situatie.
Tikkie betaald maar is naar de volgende rekening gegaan: nl10 ingb 0005 3001 14. Dit is niet mijn bankrekening nummer, volgens het internet is dit een tussenrekening. Hierdoor heb ik nog steeds mijn geld niet ontvangen. Verzoek dit op te lossen.
Ik wil mijn geld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
1 jaar geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
