Terug

Klacht: geld storten op eigen rekening

Diva 2011 op 14 april 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Mijn collega heeft telefonisch contact opgenomen en de oplossing besproken. Met vriendelijke groet, Intan - ING Webcare team - www.ing.nl/webcare

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 14 april 2012

Op 12 april 2012 probeerde een klant geld te storten op zijn eigen rekening bij het ING-kantoor aan de Frederik Hendriklaan in Den Haag. Het geld werd echter ingenomen om veiligheidsredenen, en de balie medewerker kon geen oplossing bieden, waardoor de klant zich erg bezorgd voelde over de toegang tot zijn eigen geld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik wilde12-04-2012 geld storten op me eigen rekening in het kantoor op de frederik hendrik laan in den haag.tot mijn verbazing werd mijn geld ingenomen om veiligheidsredenen (code700) ik ben gelijk naar de balie gestapt en mijn probleem uitgelegd .maar de balie medewerker vertelde mij doodleuk dat er niets aan te doen is en ik moet afwachten op een reactie van de ing bank.ik ben me rot geschrokken want het gaat om een aardig bedrag en kan nu dus niet bij mijn eigen geld nota bene!!!!!

Gewenste Oplossing:

dat het zo snel moegelijk opgelost wordt en me geld op me rekening staat!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 16 april 2012 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mijn collega heeft telefonisch contact opgenomen en de oplossing besproken. Met vriendelijke groet, Intan - ING Webcare team - www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Common issues with ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het