Klacht: geld pinnen ing

r mantel op 04 oktober 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste R. Mantel, Ik heb begrepen dat er vanochtend telefonisch contact is geweest met mijn collega. Om privacy overwegingen mag ik via dit medium niet verder ingaan op de zaken. Ik zet de klacht op 'Opgelost'. Ik wens je nog...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2013

Een klant van ING heeft op 26 september meerdere pogingen gedaan om geld te pinnen, maar ontving geen geld bij de automaat. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat er een onderzoek zou plaatsvinden, maar de klant bleef ontevreden over de afhandeling en het gebrek aan duidelijkheid over het verdwenen geld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

nou de klacht is dat ik 26 sept geld van me rekening heb gepind maar niks kreeg dus dacht ik doe iets verkeerd dus weer op nieuw weer niet goed toen nog een keer geprobeerd en dacht nou ik doe maar 70 dan en dat wel kreeg en geen stap bij de pin automaat weg ben geweest kom ik thuis kijk ik op me rekening wel er af nou was me rot geschrokken dacht nou dat is raar dus meteen ing gebeld en toen werd er gezegd mevrouw doe maar rustig komt goed duurt 3 dagen en dan staat het er weer op nou nee dus dus weer gebeld en er werd gezegd we gaan een onderzoek doen duurt ongeveer 2 weken krijg ik de 2 dagen al bericht er is geen geld over gebleven nee dat is lekker waar is het dan mijn een raadsel ik zeg nog tegen die man voor het zelfde geld heb ik 500 gepind dan zo maar weg nou sorry ik zal en moet die 50 euro terug ze kijken maar met een camera wat er is gebeurt maar ik heb niks ontvangen als ik die 50 euro had gekregen had ik die 70 echt niet gepind wand we hebben een wao uitkering en wat we betalen elke maand ik heb het echt nodig om boodschappen te doen hoop dat u genoeg gegevens heeft anders kan u bellen tel 0299462927 gr r mantel horsting

Gewenste Oplossing:

me geld terug wat ik niet heb gekregen kijk waren er mensen achter me maar ik was alleen dus zo zoeken het maar even uit

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 07 oktober 2013 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste R. Mantel,

Ik heb begrepen dat er vanochtend telefonisch contact is geweest met mijn collega. Om privacy overwegingen mag ik via dit medium niet verder ingaan op de zaken. Ik zet de klacht op 'Opgelost'. Ik wens je nog een fijne dag.

Groet,
Intan
ING Webcare team (www.ing.nl/webcare)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM